Mejores Seguros de Auto 2021 según Profeco

Por Elizabeth Prado 23 de agosto de 2021 Tiempo de lectura estimado: 3 minutos Además de amparar el robo total o la colisión con otro vehículo, un seguro de auto tiene muchos otros beneficios y aspectos a considerar antes de adquirir uno. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aconseja que antes de contratar una póliza, se analicen sus características, así como igual de importante es que se adapte a las necesidades del conductor.

La Profeco, junto con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), proporcionan información relevante para que los conductores elijan de manera inteligente su seguro de auto. 

En este sentido, Profeco aconseja reflexionar entre las distintas coberturas viales para poder comparar entre compañías. A grandes rasgos, las pólizas automotrices son:

  1. Responsabilidad Civil. Cubre los daños materiales o físicos que el asegurado haya provocado a terceros con su vehículo. Además, incluye asistencias legales y viales.
  2. Limitada. Ampara Responsabilidad Civil, Auxilio Vial, Defensa Jurídica, Gastos Médicos a Ocupantes y Robo Total del Vehículo.
  3. Amplia. Es la más completa de las pólizas, incluye todas las coberturas anteriores, además de Daños Materiales al vehículo asegurado por colisión, incendio, rayo o explosión, fenómenos hidrometeorológicos, entre otros riesgos. Y dependiendo de la compañía aseguradora, este seguro cuenta con beneficios como Auto Sustituto, Reparación en Agencia (para vehículos con máximo 24 meses de antigüedad), entre otros.

Es importante determinar cuáles son las necesidades del conductor, pues podría sub-valorarse el riesgo al que se está expuesto y solo por elegir la cobertura más barata, quedar desprotegido ante un siniestro que ponga en peligro el patrimonio familiar.

Top 10 de los Seguros de Auto mejor calificados

Como se ha mencionado, Profeco emite recomendaciones a los ciudadanos para realizar una compra informada; sin embargo, también es importante conocer las calificaciones a las aseguradas de organismos como Condusef. 

A través del Buró de Entidades Financieras, Condusef publica las evaluaciones a las compañías de seguros por producto y de acuerdo con los siguientes aspectos: número de reclamaciones, resoluciones, atención al cliente, y cláusulas no abusivas en el contrato de póliza.

Para el periodo de Enero-Marzo 2021, en el producto de Seguro de Automóvil Residentes, las calificaciones de las 10 mejores aseguradoras fueron:

Posición Aseguradora Índice de Reclamación Supervisión Condusef Calificación General por producto IDATU*
1 Seguros Bx+ 0 10.0 10.0 9.43
2 General de Seguros 15.61 9.9 9.87 8.03
3 Inbursa Seguros 20.57 10.0 9.86 7.60
4 Tokio Marine 0 9.2 9.80 9.84
5 Seguros BBVA 30.07 10.0 9.79 7.62
6 Quálitas 31.85 10.0 9.78 8.39
7 ANA Seguros 33.41 10.0 9.77 9.29
8 Chubb 42.02 10.0 9.71 9.84
9 Seguros Banorte 54.35 10.0 9.62 7.62
10 HDI Seguros 38.97 9.1 9.50 8.39

*El Índice de Desempeño a Usuarios mide la calidad de la atención a los clientes de las instituciones financieras, considerando distintos procesos como atención a reclamos.

¿Dónde encontrar el mejor seguro con las recomendaciones de  Profeco?

Uno de los principales consejos de Profeco y Condusef a la hora de elegir un producto financiero es comparar con al menos tres compañías. Para ello, el simulador de Condusef es una herramienta que permite hacer este análisis, sin embargo, aún con la oferta no se puede contratar en el mismo sitio.

Por otro lado, existen herramientas de comparación como Seguros.com, que además de ayudar a los usuarios a hacer este ejercicio, también permite contratar directamente con la aseguradora que más se ajuste a las necesidades del interesado. Así de simple y rápido es cotizar, comparar y contratar la póliza con Seguros.com ¡Te lo aseguro!