Aviso Legal y Términos y Condiciones
Quiénes somos
Seguros.com es una marca propiedad de RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., que forma parte de las compañías de Grupo Mavriq, división de comparadores de Moltiply Group S.p.A., con domicilio social en Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid; CIF B-87275848, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 33.469, Folio 41, Sección 8, Hoja M-602451e Inscripción 1ª, que dispone de autorización de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es) con número J3257, con email: [email protected]
La navegación y uso de las herramientas y servicios ofrecidos a través de Seguros.com suponen la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable a sus derechos como visitante y, en su caso, como usuario de los servicio.
Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere el artículo 76-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) vigente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México).
Función que desempeñamos:
Seguros.com opera como un comparador de precios de otros servicios y productos, agrupados bajo categorías debidamente identificadas en el propio Portal. El responsable del Portal cumple con toda la normativa aplicable a su actividad como prestador de servicios de la sociedad de la información.
Perfil del usuario:
El servicio que presta Seguros.com está dirigido a personas particulares con residencia en México, que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas particulares o profesionales, cabe puntualizar que únicamente está permitido el uso de Seguros.com para aquéllas que sean mayores de 18 años.
Qué debes saber cuando utilices Seguros.com:
Cuando el usuario accede a obtener una comparativa en cualquiera de las diferentes modalidades de seguros ofertadas por Seguros.com en su website, debe recordar que Seguros.com actúa en todo momento como una sociedad mediadora de diversas entidades aseguradoras. Seguros.com ofrece una comparativa de presupuestos en la modalidad de seguro que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de Seguros.com que debe éste cumplimentar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada. Seguros.com en ningún momento participa en la contratación del servicio o producto que finalmente elija el usuario.
En concreto, resulta necesario aclarar que aquéllas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Seguros.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Seguros.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “powered by” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Seguros.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.
Tras haber cumplimentado el usuario el cuestionario de Seguros.com y aceptado el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, Seguros.com procederá a mostrar en su website, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa en la modalidad de seguro solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios demandados por el usuario. Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas y precios proporcionados por Seguros.com, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.
La satisfacción de nuestros usuarios es una preocupación fundamental en Seguros.com y por ello ponemos a su disposición el servicio de quejas y reclamaciones:
El usuario dispone del servicio de atención al asegurado que se encuentra disponible en: [email protected]
Qué hacer tras obtener la comparativa solicitada del producto o servicio elegido:
Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio, Seguros.com pone a disposición del usuario los siguientes servicios:
- En el panel de precios o tarifas del producto o servicio cuya comparativa se ha solicitado por el usuario, cuando este panel aparece en la website de Seguros.com, se le ofrece al usuario la posibilidad de poder modificar los datos que ha proporcionado en el cuestionario de Seguros.com, pinchando la casilla “modificar búsqueda”. Una vez que el usuario haya modificado los datos, Seguros.com volverá a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido.
- En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, Seguros.com pone a disposición del usuario en la website, el enlace directo que redireccionará al usuario directamente a la página de la compañía elegida, donde podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con Seguros.com.
- En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, Seguros.com pone a disposición del usuario en la website, el número de teléfono de la compañía elegida, en el cual el usuario podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con Seguros.com.
- En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, Seguros.com pone a disposición del usuario en la website, el servicio de “Recibir llamada gratis”, para lo cual el usuario deberá rellenar un cuestionario de la compañía elegida y un operador especializado de esa compañía se pondrá en contacto con el usuario para poder realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con Seguros.com.
- Resulta necesario aclarar que aquellas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Seguros.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Seguros.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “powered by” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Seguros.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.
Derecho de desistimiento:
Para el ejercicio de este derecho, será en el Aviso Legal de la compañía con la que el usuario contrató el producto o servicio, donde aparecerán los datos de contacto necesarios para poder notificar el derecho de desistimiento, al igual que el modo o medio a través del cual podrá el usuario ejercitar ese derecho.
¿Qué costo tiene el servicio?:
El servicio ofrecido por Seguros.com a los usuarios es totalmente gratuito. La retribución de Seguros.com proviene únicamente de las comisiones de los socios cuyos productos y/o servicios se comparan en nuestra página web, por lo que dichas comisiones se encuentran ya incluidas en la prima del seguro que el usuario pueda contratar.
Responsabilidad por los datos suministrados:
El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario, sobre los que se basará la comparativa de precios o tarifas, por lo que se le exige que sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por Seguros.com con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos. Seguros.com no será responsable cuando el usuario no haya suministrado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.
Los datos personales proporcionados por los usuarios son destinados a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido por el usuario y, eventualmente, análisis internos de cara a mejorar el servicio de Seguros.com. Seguros.com únicamente cede a los proveedores los datos personales de los usuarios que resulten necesarios para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas, en ningún caso la cesión de esos datos se lleva a cabo con fines ajenos a los expuestos. Toda la información al respecto aparece expuesta en “Política de Privacidad”, cuya lectura es necesaria por parte del usuario, al igual que debe el usuario prestar su consentimiento para ello. En todo caso, la actuación de Seguros.com es conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
Responsabilidad de Seguros.com:
El usuario no contrata ningún servicio o producto con Seguros.com, por lo que Seguros.com no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. Asimismo, Seguros.com no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a Seguros.com o por fuerza mayor, el producto o servicio elegido no esté disponible antes de proceder a realizar la contratación el usuario con el proveedor.
Seguros.com no será responsable de los enlaces a otros contenidos o información de terceros que permite a los usuarios acceder desde la website de Seguros.com, cuando sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, Seguros.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.
Las websites desde las que el usuario pueda acceder desde la website de Seguros.com, son propiedad y están gestionadas por entidades ajenas a Seguros.com, por lo que Seguros.com no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, Seguros.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde Seguros.com a esa website. Seguros.com trata de garantizar el mejor precio actualizado del producto o servicio cuya comparativa solicita el usuario. Sin embargo, Seguros.com no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en el enlace facilitado desde la website de Seguros.com, que redirecciona directamente a la website del proveedor del producto o servicio elegido, siempre que la causa del error no se deba a circunstancias imputables a Seguros.com.
Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la website de Seguros.com, respecto de los servicios o productos que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso de Seguros.com que pueda ser contrario a los fines de Seguros.com o a la ley.
Seguros.com se reserva el derecho a no prestar sus servicios a aquél usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la website de Seguros.com o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en “Aviso Legal”, pudiendo en tal caso Seguros.com denegarle el acceso a Seguros.com.
Seguros.com no responderá de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que los usuarios sufran como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, así como de cualquier otro contenido que proporcione Seguros.com en su website o de cualesquiera otras obligaciones que vengan exigidas por Ley.
Quejas y reclamaciones:
La satisfacción de los usuarios de Seguros.com por el servicio prestado a través de su website es la principal preocupación de Seguros.com. Para ello, además de los servicios de atención al cliente indicados al comienzo para las comparativas de seguros, se pone a disposición de los usuarios, para el supuesto de que quieran interponer alguna queja o reclamación, al igual que para cuando se les planteen dudas durante su uso, en relación a los servicios prestados por Seguros.com, el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a Seguros.com en la siguiente información de contacto:
Dirección postal: Calle Varsovia, 36. Colonia Juarez. Ciudad de México. Código Postal: 06600.
Dirección correo electrónico: [email protected]
¿Cómo funciona? El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de las quejas y reclamaciones a Seguros.com. En el supuesto de que se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas al usuario. La reclamación interpuesta por el usuario se resolverá en el plazo máximo de dos meses y le será notificada en el plazo de diez días naturales.
Propiedad intelectual:
Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la website de Seguros.com y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma, están legalmente reservados a RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., y el acceso a la mencionada website o su utilización por parte de sus usuarios, no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U.
Uso comercial:
La website de Seguros.com no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo puede ralentizar la velocidad del servicio que Seguros.com presta a sus usuarios. Seguros.com motoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados de la comparativa, Seguros.com procederá a abortarla. En cualquier caso, Seguros.com se reserva las acciones contra quien trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a usuarios genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.
Copyright:
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Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.
Otras cuestiones a tener en cuenta:
Seguros.com advierte a sus usuarios que las descripciones que se hagan de los productos o servicios ofertados en la website de Seguros.com se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a Seguros.com los proveedores de esos productos o servicios. Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos en la website de Seguros.com, en lo que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la website de Seguros.com, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para Seguros.com. A pesar de las medidas de seguridad que se adoptan, Seguros.com no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume Seguros.com responsabilidad alguna derivada de ello. Seguros.com se reserva el derecho a poder utilizar la información que el usuario de Seguros.com haya proporcionado en el cuestionario necesario para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas del producto o servicio solicitado, para fines estadísticos, históricos o científicos. Seguros.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la website de Seguros.com, así como el presente “Aviso Legal”, como cualesquiera otras particularidades que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Por este motivo, Seguros.com recomienda a los usuarios que lean detenidamente el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” con anterioridad a que acepten la casilla para prestar su consentimiento. Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” de Seguros.com, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo. El no ejercicio por parte de Seguros.com de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito. La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento del usuario, será un requisito previo e indispensable para la utilización de la website de Seguros.com y así obtener los servicios que presta Seguros.com. Las preguntas del cuestionario de Seguros.com se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma. El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español, se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.
Promociones y Publicidad:
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Asimismo, en aquellos formularios o cuestionarios de Seguros.com en los que se haya solicitado al usuario su número de teléfono, permite al equipo de atención al usuario de Seguros.com o de un tercero a quien Seguros.com tenga encomendado este servicio cuando el usuario lo haya aceptado expresamente, , poder contactar con el usuario en el número de teléfono que haya facilitado, con el objetivo de ofrecerle comunicaciones relativas a la actividad de Seguros.com y de los servicios prestados a través de la website de Seguros.com, todo ello en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
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