Seguros.com es una marca propiedad de RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., que forma parte de las compañías de Grupo Mavriq, división de comparadores de Moltiply Group S.p.A., con domicilio social en Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid; CIF B-87275848, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 33.469, Folio 41, Sección 8, Hoja M-602451e Inscripción 1ª, que dispone de autorización de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es) con número J3257, con email: [email protected]
La navegación y uso de las herramientas y servicios ofrecidos a través de Seguros.com suponen la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable a sus derechos como visitante y, en su caso, como usuario de los servicio.
Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere el artículo 76-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) vigente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México).
Seguros.com opera como un comparador de precios de otros servicios y productos, agrupados bajo categorías debidamente identificadas en el propio Portal. El responsable del Portal cumple con toda la normativa aplicable a su actividad como prestador de servicios de la sociedad de la información.
El servicio que presta Seguros.com está dirigido a personas particulares con residencia en México, que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas particulares o profesionales, cabe puntualizar que únicamente está permitido el uso de Seguros.com para aquéllas que sean mayores de 18 años.
Cuando el usuario accede a obtener una comparativa en cualquiera de las diferentes modalidades de seguros ofertadas por Seguros.com en su website, debe recordar que Seguros.com actúa en todo momento como una sociedad mediadora de diversas entidades aseguradoras. Seguros.com ofrece una comparativa de presupuestos en la modalidad de seguro que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de Seguros.com que debe éste cumplimentar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada. Seguros.com en ningún momento participa en la contratación del servicio o producto que finalmente elija el usuario.
En concreto, resulta necesario aclarar que aquéllas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Seguros.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Seguros.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “powered by” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Seguros.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.
Tras haber cumplimentado el usuario el cuestionario de Seguros.com y aceptado el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”, Seguros.com procederá a mostrar en su website, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa en la modalidad de seguro solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios demandados por el usuario. Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas y precios proporcionados por Seguros.com, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.
La satisfacción de nuestros usuarios es una preocupación fundamental en Seguros.com y por ello ponemos a su disposición el servicio de quejas y reclamaciones:
El usuario dispone del servicio de atención al asegurado que se encuentra disponible en: [email protected]
Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio, Seguros.com pone a disposición del usuario los siguientes servicios:
Para el ejercicio de este derecho, será en el Aviso Legal de la compañía con la que el usuario contrató el producto o servicio, donde aparecerán los datos de contacto necesarios para poder notificar el derecho de desistimiento, al igual que el modo o medio a través del cual podrá el usuario ejercitar ese derecho.
El servicio ofrecido por Seguros.com a los usuarios es totalmente gratuito. La retribución de Seguros.com proviene únicamente de las comisiones de los socios cuyos productos y/o servicios se comparan en nuestra página web, por lo que dichas comisiones se encuentran ya incluidas en la prima del seguro que el usuario pueda contratar.
El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario, sobre los que se basará la comparativa de precios o tarifas, por lo que se le exige que sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por Seguros.com con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos. Seguros.com no será responsable cuando el usuario no haya suministrado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.
Los datos personales proporcionados por los usuarios son destinados a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido por el usuario y, eventualmente, análisis internos de cara a mejorar el servicio de Seguros.com. Seguros.com únicamente cede a los proveedores los datos personales de los usuarios que resulten necesarios para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas, en ningún caso la cesión de esos datos se lleva a cabo con fines ajenos a los expuestos. Toda la información al respecto aparece expuesta en “Política de Privacidad”, cuya lectura es necesaria por parte del usuario, al igual que debe el usuario prestar su consentimiento para ello. En todo caso, la actuación de Seguros.com es conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
El usuario no contrata ningún servicio o producto con Seguros.com, por lo que Seguros.com no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. Asimismo, Seguros.com no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a Seguros.com o por fuerza mayor, el producto o servicio elegido no esté disponible antes de proceder a realizar la contratación el usuario con el proveedor.
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La satisfacción de los usuarios de Seguros.com por el servicio prestado a través de su website es la principal preocupación de Seguros.com. Para ello, además de los servicios de atención al cliente indicados al comienzo para las comparativas de seguros, se pone a disposición de los usuarios, para el supuesto de que quieran interponer alguna queja o reclamación, al igual que para cuando se les planteen dudas durante su uso, en relación a los servicios prestados por Seguros.com, el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a Seguros.com en la siguiente información de contacto:
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¿Cómo funciona? El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de las quejas y reclamaciones a Seguros.com. En el supuesto de que se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas al usuario. La reclamación interpuesta por el usuario se resolverá en el plazo máximo de dos meses y le será notificada en el plazo de diez días naturales.
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