Seguros de Auto AIG - Opiniones y comentarios
Sin embargo, no basta su renombre en el mercado asegurador, sino que, hoy en día, muchos posibles clientes se fían de la experiencia de otros internautas, amigos y familiares, e incluso se siguen de cerca, las evaluaciones de organismos gubernamentales.
Conocer la opinión de los demás clientes, al parecer, se vuelve fundamental a la hora de tomar una decisión. El Internet hace esta tarea mucho más fácil, ya que se encuentra la información en la palma de la mano.
Opiniones de Google acerca de AIG
AIG tiene 419 opiniones en el buscador y un promedio de 3.5 estrellas. En su mayoría, los comentarios negativos tienen que ver con el servicio al cliente y el seguimiento a siniestros. Mientras que, las experiencias positivas tienen que ver con la facilidad para la contratación de sus seguros.
De manera general, AIG tiene un volumen de búsqueda de 4.4K en Google.
Opiniones en Redes Sociales acerca de AIG
En Facebook, tienen 326 mil “Me gusta”. No tienen opiniones ni comentarios visibles. En Twitter, tienen 2,782 suscriptores. En cuanto a su canal de Youtube, en México no tienen, pero en su cuenta internacional tienen 14,2 mil suscriptores.
A pesar de que las opiniones en redes sociales y, en internet, ayudan a tomar decisiones, pues dan una idea del servicio de la aseguradora; lo importante, de acuerdo con los expertos, es informarse y comparar con al menos tres aseguradoras. Pues los comentarios en estas plataformas, puede ser influenciado por la percepción de algunas personas, llegando a desvirtuarlo.
Evaluaciones de CONDUSEF de AIG
En el periodo de enero a diciembre de 2022, para el producto de Autos Residentes, AIG tiene una calificación de 8.45; 98 reclamaciones y un Índice de Reclamación de 9.684, sin sanciones.
Y tiene 5 observaciones referentes a:
| CONDICIONES GENERALES | No contiene datos de la UNE | Vigente |
| CONDICIONES GENERALES | No contiene los datos de CONDUSEF | Vigente |
| CONDICIONES GENERALES | No específica el procedimiento que deben seguir los Usuarios en el caso de indemnización por pérdida total, respecto a la obligación de emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) | Vigente |
| CONDICIONES GENERALES | No se hace la aclaración que en caso de aplicar el salvamento, si el monto los daños por este concepto rebasa la cantidad de $227,400.00 M.N., se le retendrá el 20% por concepto de ISR | Vigente |
| PÁGINA WEB | No contiene información que conste de ellas en el Buró | Vigente |
Quejas y reclamaciones de AIG Seguros
Como se ha mencionado, en la evaluación del Buró de Entidades Financieras, AIG tiene registradas 98 reclamaciones, y en redes sociales e internet, las principales quejas el servicio de atención al cliente.
En México, para operar, las aseguradoras deben de tener una Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE), para presentar sus inconformidades y lograr resolverlas por la vía cordial. Para ponerse en contacto con la UNE de AIG, los interesados pueden hacerlo por teléfono al 55 548 847 00 o visitar sus instalaciones en Insurgentes Sur, 1136, Colonia del Valle, C. P. 03219, Ciudad de México.
Y en caso de que los asegurados no reciban una respuesta satisfactoria por parte de la aseguradora, podrán presentar una queja formal a la Condusef en los teléfonos 55 53 40 0999 en Ciudad de México y 900 999 8080 en el interior del país. La Comisión también proporciona el correo electrónico asesorí[email protected].