7 de julio de 2023 › Tiempo de lectura estimado: 3 minutos

Por Elizabeth Prado › 7 de julio de 2023 › Tiempo de lectura estimado: 3 minutos Hoy en día, se puede encontrar toda la información de internautas que han usado algún producto o servicio. Y, generalmente, se buscan estas opiniones antes de elegir algún producto, más si se trata de algo tan importante como un seguro.

En redes sociales, en foros de discusión, y hasta en las mismas páginas de las aseguradoras se pueden conocer estas experiencias. Pero ¿cómo saber en cuáles confiar? Recordemos que, Internet es una gran plataforma en la que muchas personas son objetivas, pero otras se dejan llevar. Por ello, es aconsejable que además de conocer la opinión general del público, también se conozcan las evaluaciones de los organismos gubernamentales como la Comisión Nacional de Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros, CONDUSEF.

En redes sociales, ABA de Chubb no cuenta con opiniones. En la plataforma de Google, las opiniones son variadas, algunos de los clientes aseguran que tuvieron una buena atención al cliente y fue una buena experiencia; mientras que, otros afirman que a la hora de un siniestro tuvieron que pasar por muchos trámites y trabas en la atención al cliente.

¿Qué opina la gente en internet de Chubb Seguros?

En el buscador de Google, la aseguradora Chubb Seguros México tiene una calificación global de 2.8 estrellas y 963 opiniones. Las principales quejas se deben a la atención a clientes y a siniestros.

En su página de Instagram, se hace referencia a Chubb Global, donde tienen 8 818 seguidores. En Twitter, cuentan con 8 604 seguidores. En YouTube, cuentan con 9,49 K suscriptores. Y en Facebook, tienen 351 mil “Me gusta” y 356 mil seguidores. En esta red social, los comentarios son diversos; pero en su mayoría, los usuarios se quejan del servicio y seguimiento a siniestros de la aseguradora. Mientras que, otros han tenido buenas experiencias.

Aunque, las redes sociales nos pueden dar un panorama de las experiencias de otros clientes, es importante informarse bien y también conocer los informes de organismos gubernamentales.

Evaluaciones de CONDUSEF de CHUBB Seguros de Auto

Chubb es una de las aseguradoras más grande en el Ramo de Propiedad y Accidentes, su línea de seguros de auto era operada por ABA, pero hoy es comercializada bajo la misma marca de Chubb. En la Condusef tienen una calificación de 7.77 en Seguro de Autos Residentes, un total de 1,799 reclamaciones, un Índice de Reclamación de 10.473 y una sanción.

En cuanto a la calificación de Supervisión Condusef, está evaluada con 10.0.

¿Cómo presentar una queja en la Unidad Especializada de Atención al Cliente de Chubb?

Todas las aseguradoras deben contar con una UNE, Unidad Especializada de Atención de Consultas, para que, en caso de controversia, los asegurados puedan hacer valer sus derechos.

Si se desea presentar una queja en la UNE de Chubb se puede hacer de manera presencial en sus oficinas ubicadas en Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, en un horario de atención de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 horas y viernes de 8:30 a 14:00 horas.

También se puede llamar al número de atención 800 006 3342o escribir a [email protected] o [email protected]