14 de julio de 2023 › Tiempo de lectura estimado: 3 minutos

Por Elizabeth Prado › 14 de julio de 2023 › Tiempo de lectura estimado: 3 minutos Buscar la seguridad personal y familiar es una decisión que no se debe tomar a la ligera. Por ello, los especialistas aconsejan comparar opciones y, conocer la opinión y experiencia de otros asegurados.   

Para hacer esta tarea de investigación, se puede preguntar directamente con amigos y familiares, y buscar en redes sociales e internet; pero, lo esencial también es leer y comparar los informes de organismos gubernamentales como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.  

HDI es una de las aseguradoras internacionales con más solidez en el mercado. En México, tiene más de 10 años de experiencia y se especializa en seguros de auto. En general, la percepción de la aseguradora es positiva. Pero ¿qué piensan las personas en redes sociales?  

Opiniones de HDI en Redes Sociales

Las redes sociales pueden ser nuestras amigas al momento de informarnos de algún servicio o producto, pero también es cierto que puede haber ciertos comentarios tendenciosos; por lo que, es importante tomar con precaución lo que se lee en estas plataformas.   

En Facebook, tiene 69 mil “Me gusta” y 75 mil seguidores. Los comentarios son muy variados. En el lado negativo, los usuarios se quejan del seguimiento y atención a sus siniestros. Mientras que, otros asegurados afirman tener una buena experiencia con el servicio y la resolución de sus dudas.  

En Twitter, tienen 10,3 mil seguidores; en YouTube, tienen 3,05 mil suscriptores; y en Instagram, tienen 5 730 seguidores. 

Opiniones de Google acerca de HDI Seguros

En Google tienen una calificación promedio de 4.6 estrellas y cerca de 92 opiniones. En su mayoría, los comentarios positivos se refieren a las instalaciones del corporativo, así como las prestaciones como trabajador.   

En cuanto a los comentarios negativos, los usuarios de Internet se quejan de la atención a los siniestros.  

Evaluaciones de CONDUSEF de HDI Seguros 2023

Para el periodo de enero a diciembre de 2022, HDI fue evaluada de la siguiente manera por Condusef: 

• Reclamaciones – 3,333 
• Índice de reclamación por cada 10mil riesgos asegurados – 28.619 
• Sanciones – 0 
• Supervisión Condusef – 10.0 
• Calificación General para el Seguro de Auto Residente – 7.12

Quejas de HDI Seguros

Hay varios medios para contactarse con HDI para resolver dudas o presentar cualquier inconformidad. Para comunicarse a su línea general se puede hacer al número 800 667 3144 en un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas. Y sábados de 9:00 a 14:00 horas. O también escribir un correo electrónico a [email protected] 
También se puede presentar una queja formal en su Unidad Especializada de Atención al Usuario (UNE) de HDI SEGUROS, ubicada en Blvd. San Juan Bosco #5003, Colonia Rancho Seco, C.P. 37669, León, Guanajuato, México. Marcar al número 477 740 2827  o escribir a [email protected]  

Asimismo, se puede contactar a la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ubicada en Av. Insurgentes Sur No. 762, Col. Del Valle, Ciudad de México, contactar a los números 55 5340 0999 y 800 999 8080, visitar el sitio www.condusef.gob.mx o escribir a [email protected]